Devoluciones y desistimiento

Identificación del titular

Titular: LABORAL GIJÓN 360, S.L.

NIF/CIF: B24886970.

Domicilio: C/ Luis Moya Blanco, 261, 33203, Gijón, Asturias.

Correo electrónico de contacto: info@universomerch.com.

Derecho de desistimiento

Dispones de 14 días naturales desde que recibes el pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificar tu decisión y sin penalización. El plazo cuenta desde que tú, o un tercero que indiques distinto del transportista, recibes los productos.

Si el pedido llega en envíos distintos, el plazo cuenta desde la recepción del último.

Cómo ejercerlo

Usa el botón «Desistir del contrato aquí» (/tienda/devolucion): indicas tu nombre, el pedido y el correo al que quieres el acuse, y lo confirmas en un segundo paso. No necesitas cuenta. Recibirás un correo de acuse con el contenido de tu declaración, la fecha y la hora.

También puedes comunicarlo con cualquier otra declaración inequívoca enviada antes de que acabe el plazo.

Modelo de formulario de desistimiento

A la atención de LABORAL GIJÓN 360, S.L., C/ Luis Moya Blanco, 261, 33203, Gijón, Asturias, info@universomerch.com:

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: [bien]. Pedido el [fecha] / recibido el [fecha]. Nombre del consumidor: [nombre]. Domicilio del consumidor: [domicilio]. Fecha: [fecha].

(Modelo del anexo B del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. No es obligatorio usarlo.)

Reembolso

Te devolveremos el importe pagado, incluidos los gastos de envío estándar, en un máximo de 14 días naturales desde que seamos informados de tu decisión, por el mismo medio de pago que usaste. Podemos retener el reembolso hasta recibir los productos o hasta que acredites haberlos devuelto, lo que ocurra primero.

Quién paga la devolución

Artículo sin usar y en su embalaje original. Si desistes de un pedido, los costes directos de devolver los productos corren por tu cuenta. Si el producto llega defectuoso o no es el que pediste, la devolución corre por nuestra cuenta.

Productos sin derecho de desistimiento

No hay desistimiento en los bienes confeccionados conforme a tus especificaciones o claramente personalizados (art. 103 c). Si llegan defectuosos o no son lo que pediste, la garantía legal sí los cubre.

Productos defectuosos o error en el pedido

Si el producto llega defectuoso o no es el que pediste, usa «Producto defectuoso o error» en la misma página y descríbelo. La garantía legal es de tres años desde la entrega (art. 120) y los costes de devolver un producto no conforme no corren de tu cuenta.